Condiciones de Compra
El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.
Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, RSGames recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.
El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
Las condiciones de contratación son las siguientes:
Características de los productos
Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen en pantalla junto a la identificación visual de éstos.
Precios
Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido. El precio de los productos se detalla al lado de cada uno de éstos. Está incluido el IVA, este se desglosara posteriormente en el proceso de compra.
Idiomas en que se podrán realizar los pedidos
-Español.
-Inglés.
*El servicio de atención al cliente solo está disponible en Inglés y Español para mensajes escritos. Atención telefónica únicamente en Español.
Los pasos a seguir para realizar los pedidos
Deberá seleccionar los artículos que le interesen informando el número de unidades y haciendo “clic” en el botón añadir al carrito para añadirlos al carrito de la compra. En cualquier momento usted puede visualizar el contenido del carrito de la compa, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio, los impuestos y los gastos de envió. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.
Cuando haya terminado de elegir productos pulse la opción “carrito”.
Si está registrado como usuario tendrá que informar sus credenciales, en caso contrario, deberá facilitar su correo electrónico y crear una cuenta con sus datos personales.
Una vez confirmados sus datos debe aceptar el Aviso Legal y las Condiciones generales de compra.
Como último paso deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago.
Una vez realizado el proceso recibirá una confirmación de la compra efectuada.
Seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido, este será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega según la modalidad escogida por el Cliente.
Los envíos sin numero de seguimiento no hay forma de poder ser rasteados por Internet.
Confirmación de la Recepción del Pedido
Cada vez que la empresa recibe un pedido se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción de éste, salvo en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará la confirmación el día hábil siguiente a la recepción.
Formas de pago
RSGames dispone de varias formas de aceptar pagos de pedidos. Cada uno con normas de seguridad muy altas para asegurar el pago con toda confianza.
El pago del precio de los productos se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación:
Pago mediante tarjeta de crédito
Visa, o MasterCard. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
Pago mediante PayPal
Paga de forma segura mediante PayPal, los líderes en transacciones online en el mundo: con millones de usuarios, es un sistema de toda confianza y comodidad. Además disfruta de su protección al cliente que ofrecen en cada transacción.
Este método de pago tiene una comisión del 3,2% + 0,35€ del total de tu compra.
En el caso de que un cliente anule el pago por «Pago no autorizado» mediante la plataforma Paypal o cualquier otra entidad financiera se consideran un incumplimiento de los términos y condiciones de RSGames y supondrá el fin de la relación comercial entre RSGames y el cliente, que tendrá como consecuencia el bloqueo permanente de la cuenta en RSGames.
Devoluciones
Conforme a lo dispuesto en el Art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador puede realizar la devolución en los treinta días naturales siguientes a la recepción de la mercancía siempre y cuando se cumplan con alguno de los siguiente requisitos:
-El artículo adquirido no funciona, está roto o le falta alguno de los componentes indicados en la descripción del mismo en RSGames.
-Adquirí por error un artículo. En este caso solo se aceptará la devolución del mismo en las mismas condiciones en las que RSGames envío el producto, en caso de ser un producto precintado se deberá devolver sin abrir.
-No recibí el producto comprado. En este caso solo se devolverá el dinero en los envíos con un número de seguimiento que garantice la no recepción del mismo.
-El producto recibido no es el que compre. En este caso solo se aceptara la devolución del mismo en las mismas condiciones en las que RSGames envío el producto, en caso de ser un producto precintado se deberá devolver sin abrir.
Si el cliente cumple con alguna de estas condiciones para procesar la devolución del artículo, éste deberá tener en cuenta que los gastos de envío irán a cargo del cliente con la excepción de devolución por artículo enviado erróneamente. El producto se deberá enviar a RSGames.
Una vez recibido el articulo y comprobado su estado, se realizara en un plazo máximo de tres días, el reembolso de su importe en la cuenta Paypal del comprador o en la cuenta Bancaria del mismo.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
Modalidades de envío, plazo de entrega y transporte
Envíos a España Península y Baleares :
Gastos de envío: Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Usted podrá ver los gastos indicados en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
RSGames cobrará gastos de envío por cada entrega. El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente quiere recibir pedidos parciales, deberá contactar con RSGames para que le indiquen la operativa a seguir. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, RSGames recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:
Gastos de envío: Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Usted podrá ver los gastos indicados en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
RSGames cobrará gastos de envío por cada entrega. El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente quiere recibir pedidos parciales, deberá contactar con RSGames para que le indiquen la operativa a seguir. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, RSGames recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.
Debido a que todos los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla pasan por Aduanas no será posible realizar el envío sin el DNI ya que Correos no admite ningún paquete sin el numero de este documento.
RSGames no ofrece el envío sin numero de seguimiento a estos territorios para evitar problemas con los tramites de Aduanas.
Plazo de entrega y transporte: Los clientes de RSGames tienen a su disposición varias opciones de entrega. Estas opciones van en función de la zona destinataria del paquete y del peso total del pedido, por lo que su coste puede variar. Visita el apartado envíos para más información.
RSGames garantiza la entrega a la modalidad de transporte elegida en un plazo máximo de 24h tras haber recibido el pago de todos los productos disponibles en el momento de la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana (sábados y domingos), festivos locales, autonómicos y nacionales, así como viernes después 16:00 horas, serán gestionados el primer día laborable posterior al mismo. Contamos con un servicio de entrega de 4 a 7 días para toda la Península, Canarias, Ceuta y Melilla. También disponemos de envío Express 24-48 horas para Península.
Envíos Unión Europea:
Gastos de envío: Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Usted podrá ver los gastos consignado en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
RSGames cobrará gastos de envío por cada entrega. El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente quiere recibir pedidos parciales, deberá contactar con RSGames para que le indiquen la operativa a seguir. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, RSGames recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.
Plazo de entrega y transporte: Los clientes de RSGames tienen a su disposición varias opciones de entrega. Estas opciones van en función de la zona destinataria del paquete y del peso total del pedido, por lo que su coste puede variar. Visita el apartado envíos para más información.
RSGames garantiza la entrega a la modalidad de transporte elegida en un plazo máximo de 24h tras haber recibido el pago de todos los productos disponibles en el momento de la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana (sábados y domingos), festivos locales, autonómicos y nacionales, así como viernes después 16:00 horas, serán gestionados el primer día laborable posterior al mismo. Contamos con un servicio de entrega de 7 a 30 días.
No se realizan envíos fuera de la Unión europea a excepción de los siguientes países:
-Noruega.
-Suiza.
-Canadá.
-Estados Unidos.
Reservas
RSGames recomienda siempre a los usuarios que hagan reservas de los productos que les interesan para que se pueda garantizar la disponibilidad de dicho producto en su momento de lanzamiento.
Normalmente las reservas nos llegan el mismo día del lanzamiento.
En el caso que una reserva de un producto esté confirmada y el precio oficial del producto sea modificado, RSGames analizará la posibilidad de no aplicar los cambios. En el caso de que el precio baje, siempre hace lo posible para ofrecer opciones de compensación interesantes.
Las reservas confirmadas con el pago están garantizadas siempre y cuando los fabricantes suministren el producto. Si el lanzamiento del producto no se realiza, se abonará el importe de la reserva.
Las fechas de lanzamiento están sujetas a cambios. Siempre mantenemos información actualizada sobre los productos. En el caso de que se produzca un cambio respecto a la fecha de lanzamiento, el mismo se reflejará en la ficha del producto en RSGames.
RSGames no permite la cancelación de ninguna reserva excepto si es por que hemos tenido que augmentar el precio ofrecido inicialmente.
Política de precios
RSGames se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la informalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.
Sistema de Puntos
En RSGames disponemos de un sistema de puntos que funciona de la siguiente manera:
Por cada dos euros gastados en nuestra web usted recibirá un punto de descuento. Estos puntos se pueden acumular durante un año, pasado ese tiempo se borrarán automáticamente.
Para aplicar el descuento tiene que acceder al carrito de la compra donde la web mediante un mensaje le recordara cuantos puntos tiene, podrá decidir si quiere descontarlos de la compra, seguir acumulándolos o incluso canjear una parte de ellos.
Puede consultar su saldo de puntos en el apartado «Mi cuenta».
Cada nuevo usuario que se registre en la web recibirá cinco puntos automáticamente.
Dudas o reclamaciones
El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:
Empresa: Gerard Peix Auquer
Dirección: CL. CONSELL DE CENT, 605 3º3ª
Teléfono: 688270585
Email: gerardpeix2@gmail.com
